Preguntas frecuentes
Victor y Sophie te ayudan a elegir tu creación. Aquí tienes respuestas útiles antes y después de tu pedido.
Envío y pago
¿Cuánto cuesta el envío en Francia?
Artículos pequeños: envío estándar en Francia por 7,99 €. El servicio exprés, cuando esté disponible para tu dirección, cuesta 10,99 €. El transporte exprés no reduce el tiempo de fabricación de un artículo personalizado.
Esculturas, lámparas y muebles que se puedan enviar como paquete: 30 € hasta 10 kg de peso de envío y 50 € hasta 50 kg, en Francia. Las demás piezas requieren transporte organizado con el taller. Un carrito mixto puede incluir dos envíos.
¿Cuándo estará listo mi pedido?
Si tienes una fecha límite, contacta antes de pedir para confirmar disponibilidad, preparación y opciones de entrega.
¿Enviáis fuera de Francia?
Los servicios disponibles y su importe aparecen al pagar. El transporte internacional de esculturas se organiza directamente con el taller.
¿Cómo se realiza el pago?
Revisa tu carrito y continúa al pago seguro. Introduce tu dirección para ver los gastos de envío y los métodos de pago disponibles. Contacta con el taller antes de pedir una escultura que requiera transporte especial.
Tallas y personalización
¿Cómo mido mi muñeca?
Usa una cinta flexible o una tira de papel donde llevarás la pulsera. Mide en centímetros, en contacto con la piel y sin apretar. Introduce esta medida en el campo de la pulsera de cadena de moto a medida. Para otros modelos o si tienes dudas, consúltanos antes de pedir.
¿Cómo diseño un imán familiar?
Elige el formato, el color del dibujo, los personajes y los nombres opcionales. El pequeño mide 100 × 60 mm y cuesta 15 €; el grande mide 150 × 110 mm y cuesta 25 €. Revisa la composición y la ortografía antes de añadir al carrito.
La superficie debe ser compatible con imanes: no todos los metales son magnéticos.
¿Cómo pido un collar de nombre?
Introduce el nombre y elige la tipografía en la ficha. Consulta con el taller la longitud de la cadena, las dimensiones y los enganches antes de pedir.
Devoluciones y seguimiento
¿Puedo devolver un artículo?
Para un artículo estándar comprado a distancia, por regla general dispones de 14 días desde la recepción para notificarnos tu desistimiento. Escríbenos con el número de pedido para organizar la devolución.
¿Puedo devolver un artículo personalizado?
Los artículos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados, en particular con nombres, pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento. Revisa bien la ortografía y la composición antes de pedir.
¿Qué hago si el artículo es defectuoso o no es conforme?
Los artículos defectuosos o no conformes siguen cubiertos por las garantías legales, incluso si están personalizados. Contacta con el taller para que estudiemos el caso contigo.
¿Cómo os contacto por un pedido?
Escribe a contact@vitoartmetal.com o llama a Victor al +33 6 95 68 61 54. Indica tu número de pedido si lo tienes.
Las creaciones del taller
¿Cómo compro o alquilo una escultura monumental?
The Big Alien está disponible para venta o alquiler previa consulta. También se puede adquirir el Alien de 400 kg. Indica tu proyecto, ubicación y condiciones de acceso para organizar el transporte. Para un evento, añade las fechas.
¿Cómo cuido mi creación?
Los materiales y acabados varían entre piezas. Pide al taller consejos para tu modelo antes de usar productos de limpieza o instalarlo en el exterior.
Pregunta al taller
¿Dudas sobre talla, personalización o transporte? Hablemos antes de tu pedido.