Política de envío

Politique d’expédition

Chaque bijou Vito Art Métal est fabriqué ou ajusté à la main dans notre atelier. Ce travail artisanal nécessite un délai de préparation avant l’expédition.

Fabrication et préparation

Pour les bracelets réalisés à la commande, comptez 2 à 4 jours ouvrés de fabrication, à partir de la confirmation du paiement et de la réception des informations nécessaires, notamment votre tour de poignet pour les modèles sur mesure.

Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés. Si un délai particulier s’applique à une création, il est précisé sur sa fiche produit. En cas de retard imprévu, nous vous contacterons pour vous informer.

Expédition et livraison

Le délai de fabrication est distinct du délai de livraison. Une fois votre création terminée et préparée, elle est confiée au transporteur.

Les frais de livraison et les modes d’expédition disponibles sont indiqués lors de la commande, avant le paiement. Le délai de transport dépend de la destination et du service choisi.

Vous recevrez une confirmation lors de l’expédition de votre commande, accompagnée du numéro de suivi lorsque le mode d’envoi en prévoit un.

Adresse de livraison

Merci de vérifier votre adresse avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite : nous pourrons la corriger si le colis n’a pas encore été expédié.

Un problème avec votre livraison ?

Si votre colis tarde à arriver ou si votre création arrive endommagée, contactez-nous via notre page Contact, en précisant votre numéro de commande. En cas de dommage, joignez si possible des photos du colis et de l’article pour nous aider à traiter votre demande.

Victor & Sophie — Vito Art Métal