Questions fréquentes

Petits articles : livraison standard en France à 7,99 €. Le service express, lorsqu’il est proposé pour votre adresse, est à 10,99 €. Le transport express ne réduit pas le temps de fabrication d’un article personnalisé.

Sculptures, luminaires et mobilier expédiables en colis : 30 € jusqu’à 10 kg de poids d’expédition, puis 50 € jusqu’à 50 kg, en France. Les pièces hors de ce cadre nécessitent un transport organisé avec l’atelier. Un panier mixte peut comporter deux expéditions.

Vous avez une date à respecter ? Contactez-nous avant de commander pour confirmer la disponibilité, le temps de préparation et les possibilités de livraison de votre création.

Pour une livraison hors de France, les services disponibles et le montant sont indiqués au paiement. Le transport des sculptures à l’étranger se prépare directement avec l’atelier.

Après vérification de votre panier, le bouton « Payer » ouvre le paiement sécurisé en français. Renseignez votre adresse pour consulter les frais de livraison et les moyens de paiement proposés pour votre commande.

Pour une sculpture nécessitant un transport particulier, contactez l’atelier avant de commander.

Avec un mètre souple ou une bande de papier, mesurez votre poignet au niveau où vous porterez le bracelet. Relevez le tour en centimètres, au contact de la peau, sans serrer.

Pour le bracelet chaîne moto sur mesure, indiquez cette mesure dans le champ prévu. Pour les autres modèles ou si vous hésitez entre deux tailles, demandez-nous conseil avant de commander.

Choisissez le format, la couleur des dessins, vos personnages et leurs prénoms. Le petit format mesure 100 × 60 mm et coûte 15 € ; le grand mesure 150 × 110 mm et coûte 25 €. Vérifiez la composition et l’orthographe avant l’ajout au panier.

Votre magnet se pose sur une surface compatible avec les aimants. Tous les métaux ne sont pas magnétiques : vérifiez le support prévu.

Créer mon magnet famille

Renseignez votre prénom et choisissez l’écriture sur la fiche. Pour la longueur de chaîne, les dimensions ou les attaches, échangez avec l’atelier avant de commander.

Pour un article standard acheté à distance, vous disposez en principe de 14 jours après sa réception pour nous notifier votre rétractation. Écrivez-nous avec votre numéro de commande pour organiser le retour.

Les articles réalisés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, notamment avec vos prénoms, peuvent être exclus du droit de rétractation. Vérifiez soigneusement l’orthographe et la composition avant de commander.

Un article défectueux ou non conforme reste couvert par les garanties légales, y compris s’il est personnalisé. Contactez l’atelier pour que nous examinions la situation avec vous.

Écrivez à contact@vitoartmetal.com ou contactez Victor au 06 95 68 61 54, en précisant votre numéro de commande si vous en avez un.

The Big Alien est proposé à la vente et à la location sur demande. L’Alien de 400 kg peut également faire l’objet d’une acquisition. Indiquez votre projet, le lieu et les conditions d’accès pour préparer le transport. Pour un événement, précisez aussi les dates.

Découvrir l’Animatronique

Les finitions et les matériaux peuvent différer d’une pièce à l’autre. Demandez à l’atelier les conseils adaptés à votre modèle avant d’employer un produit de nettoyage ou de l’installer dehors.